Política de Privacidad
Última actualización: octubre de 2026
1. Responsable del tratamiento
Denominación social: Mkt Web 360 SLU
CIF: B87679304
Responsable: José Marcos Galindo Sánchez
Denominación social: MKTWEB360, S.L.U.
CIF: B87679304
Dirección: Calle Chopo 98, El Viso de San Juan, 45215 Toledo
Registro Mercantil: Tomo 35360, Folio 45, Sección 8, Hoja M-635651
Email de contacto: info@mktweb360.com
Mkt Web 360 SLU no cuenta con Delegado de Protección de Datos (DPD) designado, al no estar obligada a ello según el artículo 37 del RGPD. Para cualquier consulta en materia de protección de datos, puede dirigirse a la dirección de correo electrónico indicada.
2. Finalidades del tratamiento y base jurídica
Tratamos sus datos personales para las siguientes finalidades:
2.1 Gestión de solicitudes de contacto
Tratamos los datos que nos facilita a través del formulario de contacto del sitio web (nombre, email, teléfono y mensaje) para atender y gestionar su consulta o solicitud.
Base jurídica: Interés legítimo del responsable del tratamiento (art. 6.1.f RGPD) y, en su caso, consentimiento del interesado (art. 6.1.a RGPD) al remitir voluntariamente la solicitud de información.
2.2 Envío de comunicaciones comerciales
Si nos otorga su consentimiento expreso, utilizaremos sus datos de contacto para enviarle información sobre nuestros servicios, novedades y contenidos de interés.
Base jurídica: Consentimiento del interesado (art. 6.1.a RGPD). Puede revocar este consentimiento en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo a su retirada.
2.3 Análisis estadístico del sitio web
Con su consentimiento previo, utilizamos Google Analytics 4 y Google Tag Manager para recopilar información estadística y anónima sobre el uso del sitio web, con el fin de mejorar su funcionalidad y contenidos.
Base jurídica: Consentimiento del interesado (art. 6.1.a RGPD y art. 22 LSSI).
2.4 Asistente virtual de la web
El sitio web incluye un asistente virtual que funciona con inteligencia artificial y responde a preguntas sobre los servicios de Mkt Web 360. Se le informa de ello al abrirlo.
- Mensajes del chat: se usan para responderle. Sin cuenta ni cookies de seguimiento: la conversación se guarda solo en su navegador (almacenamiento de sesión) mientras la pestaña está abierta.
- Registro para mejorar el servicio: guardamos de forma seudonimizada las preguntas y respuestas, la página, la fecha y el resultado de la conversación, eliminando antes los emails y teléfonos que se escriban. No se guarda la dirección IP. Se usa para medir el funcionamiento del asistente y ampliar sus respuestas.
- Si deja sus datos (nombre, email, teléfono, negocio y lo que necesita) para pedir presupuesto o que le contactemos, los usamos para responder a su solicitud y preparar su propuesta, junto con la conversación del chat.
Base jurídica: interés legítimo en atender las consultas que se hacen en el chat y mejorar el servicio (art. 6.1.f RGPD); aplicación de medidas precontractuales a petición del interesado cuando deja sus datos (art. 6.1.b RGPD); y consentimiento para las comunicaciones comerciales, casilla aparte y opcional (art. 6.1.a RGPD).
3. Destinatarios de los datos y transferencias internacionales
Sus datos podrán ser comunicados a los siguientes proveedores de servicios que actúan como encargados del tratamiento, con los que Mkt Web 360 SLU ha suscrito los correspondientes acuerdos de encargo de tratamiento:
| Proveedor | Finalidad | País | Garantías |
|---|---|---|---|
| Google LLC | Google Analytics 4 y Google Tag Manager (analítica web) | EE. UU. | Cláusulas Contractuales Tipo (art. 46.2.c RGPD) |
| Vercel Inc. | Alojamiento del sitio web | EE. UU. | Cláusulas Contractuales Tipo (art. 46.2.c RGPD) |
| Resend Inc. | Envío de emails transaccionales | EE. UU. | Cláusulas Contractuales Tipo (art. 46.2.c RGPD) |
| Anthropic PBC | Generación de las respuestas del asistente virtual (inteligencia artificial), cuando está activada | EE. UU. | Cláusulas Contractuales Tipo (art. 46.2.c RGPD) |
| Supabase Inc. | Base de datos de MktOS, nuestra herramienta de gestión de clientes (solicitudes, CRM y registro del asistente) | Suiza (Zúrich); soporte y operaciones puntuales desde EE. UU. y Singapur | Decisión de adecuación de la Comisión Europea para Suiza (art. 45 RGPD); Cláusulas Contractuales Tipo (art. 46.2.c RGPD) para EE. UU. y Singapur |
| SiteGround | Alojamiento del correo electrónico | UE | Dentro del EEE |
No se ceden datos a terceros para finalidades distintas a las descritas, salvo obligación legal.
4. Conservación de los datos
Los datos facilitados a través del formulario de contacto se conservarán durante 3 años desde el último contacto, salvo que exista obligación legal de conservarlos por un período superior o que el interesado solicite su supresión antes de dicho plazo.
El registro seudonimizado de las conversaciones del asistente virtual se conserva 90 días y después se elimina. Las conversaciones que acompañan a una solicitud de presupuesto o contacto se conservan con esa solicitud, durante el plazo indicado en el párrafo anterior.
Los datos tratados con fines analíticos a través de Google Analytics 4 se conservan durante el período configurado en dicha herramienta (por defecto, 14 meses), en formato anonimizado.
5. Derechos de los interesados
De conformidad con el RGPD y la LOPDGDD, puede ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:
- Acceso: Conocer qué datos personales tratamos sobre usted.
- Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
- Supresión: Solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos.
- Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias.
- Portabilidad: Recibir sus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica.
- Limitación del tratamiento: Solicitar la restricción del tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede dirigirse a info@mktweb360.com, indicando el derecho que desea ejercer y acompañando copia de su DNI u otro documento identificativo.
6. Derecho de reclamación ante la autoridad de control
Si considera que el tratamiento de sus datos personales no es adecuado o vulnera la normativa vigente, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), autoridad de control competente en España, a través de su sitio web: www.aepd.es.
7. Decisiones automatizadas y elaboración de perfiles
Mkt Web 360 SLU no realiza decisiones automatizadas ni elaboración de perfiles con los datos de los usuarios del sitio web en los términos del artículo 22 del RGPD. El asistente virtual solo orienta sobre nuestros servicios: cualquier propuesta, presupuesto o contrato lo revisa y lo decide una persona.
8. Modificaciones de la política de privacidad
Mkt Web 360 SLU se reserva el derecho a modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas, jurisprudenciales o cambios en la actividad empresarial. Cualquier modificación será publicada en esta página con la indicación de la fecha de actualización.