Google MyBusiness – SEO local y Reputación Online

Google MyBusiness – SEO local y Reputación Online

Entre las principales herramientas que podemos encontrar, con carácter gratuito, tenemos Google Adwords, Google Analytics, Google trends, Search Console, Shopping y Google MyBusiness.
En esta publicación vamos a concentrarnos sobre Google MyBusiness, una herramienta muy potente, que actúa como medio social, y esta totalmente integrada entre los resultados que ofrece Google en panatlla cuando el usuario realiza una búsqueda.

¿Qué es Google MyBusiness?

El servicio gratuito Google MyBusiness aparece en 2014, su objetivo es ofrecer a los usuarios un directorio muy completo y calificado. Las fichas de empresas aparecen en función de la búsqueda y la ubicación del usuario. Indican la ubicación de la empresa, su sector de actividad, los horarios de apertura, las informaciones de contacto, pero también fotos, opiniones de clientes, un gráfico de afluencia, un apartado “preguntas frecuentes” y búsquedas asociadas.

¿Qué es Google MyBusiness?

Una oportunidad para el SEO local

Antes de la aparición de Google MyBusiness, las empresas basaban su posicionamiento en 4 factores:

  • Una página de Google Address cuyo objetivo era indicar a Google las informaciones del Maps y orientar los resultados de la búsqueda orgánica
  • Una página Google+ local que incluía opiniones, fotos, videos y informaciones relativas a la empresa (dirección, horarios, servicios, productos…)
  • La estrategia marketing de contenido
  • Los anuncios Adwords que ofrecen la posibilidad de geolocalización (método relativamente costoso)

Mkt Web 360

SEO Premium

Estrategia de contenidos Linkbuilding

Consultar

Estas técnicas de geolocalización se han vuelto obsoletas en cuanto apareció Google MyBusiness. La interfaz, destinada a los profesionales, ofrece una nueva forma de comunicarse y presentarse en el motor de búsqueda, permite mejorar el posicionamiento en la SERP de manera considerable.

Google clasifica las empresas según 3 criterios:

  • El nivel de pertinencia entre la empresa y la búsqueda del usuario
  • La distancia que separa la empresa del lugar dónde se efectúa la búsqueda
  • El nivel de popularidad de la empresa

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Un excelente medio para construir tu e-reputación

A través de las opiniones de usuarios, las marcas comunican públicamente con sus clientes y construyen su reputación. Este lugar de intercambio constituye un medio adicional para los internautas de formarse una opinión gracias a los retornos de experiencia de otros usuarios. Al dar la palabra a los usuarios, Google empuja las marcas a subir de nivel de sus servicios.

Reseñas en Google MyBusiness
4 consejos para optimizar tu ficha de empresa:

  • Integrar los servicios de la empresa a la ficha de empresa: dar un máximo de información a los usuarios para que sepan que tienen que elegir tu empresa y no otra
  • Añadir una descripción completa de tu empresa: desde abril 2018, la herramienta ofrece la posibilidad de crear fichas enriquecidas. La información puede ahora aparecer directamente en Google Maps.
  • Apostar por unas fotos llamativas: porque una foto vale más que 1000 palabras, la mejor forma de dar una imagen realista de tu empresa es añadir fotos a tu ficha Google MyBusiness. Google informa que las fichas que contienen fotos generan 42% mas peticiones de itinerario.
  • Utilizar los Posts para compartir la actualidad de tu empresa: ofertas especiales, rebajas, actualidades, eventos…
Google MyBusiness es una solución de gran utilidad para la visibilidad de tu empresa y el trafico en tienda. Gratuita, de fácil utilización y eficaz, reúne todas las condiciones para ser indispensable para tu empresa.

En el caso de una búsqueda nacional es muy difícil posicionar tu Web en los primeros resultados, pero gracias a la búsqueda geolocalizada, es mucho más fácil destacar y atraer a nuevos clientes cercanos. Piedra angular de la estrategia SEO, Google MyBusiness puede marca realmente la diferencia.

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¿Qué es un community manager?

¿Qué es un community manager?

¿Qué es un community manager?

Grandes y pequeñas empresas requieren de esta figura en su estrategia de Marketing Digital, llegando a convertirse actualmente en una de las profesiones de mayor demanda.

Si echamos la vista atrás, podemos hablar de los primeros Community Manager haya por el año 2009 (por lo menos en España), es decir poco después de la llegada de las redes sociales.

Desde aquellos inicios, donde se empezó a fraguar esta nueva profesión, hasta hoy, la necesidad de esta figura a nivel empresarial se ha convertido en algo mas que indispensable en las estrategias de marketing digital de las marcas y empresas más innovadoras.

A pesar de esto, su papel sigue siendo algo confuso par a muchos y suele ser objeto de numerosos «clichés».

¿Qué es un Community Manager?

El papel del Community Manager puede variar dependiendo del tamaño y del sector de la empresa.

Puede trabajar tanto para una marca, como para una agencia de marketing digital o en freelance, lo que influye en sus tareas del día a día.

Habilidades y competencias Community Manager
¡Es la versión 2.0 del Webmaster!

Objetivos principales

Los objetivos de un Community Manager suelen consistir en impulsar la notoriedad, retener la clientela, captar nuevos clientes o encargarse de la relación con los clientes.

Se encarga de transmitir sobre la marca en las redes sociales y es su más ferviente admirador y defensor.

El Community Manager anima una comunidad social y mantiene un vínculo constante con ella. Comunica con el público principalmente a través de las redes sociales (Facebook, Instagram, Twitter, Pinterest, LinkedIn…)

Habilidades y competencias clave

Curioso e hiperconectado, el Community Manager se va informando continuamente sobre las evoluciones de su sector, lee la prensa, interacciona con blogueros vigila la competencia y controla perfectamente las herramientas en relación con las Redes Sociales.

Hábil diplomático, es capaz de gestionar conflictos con clientes descontentos y transformar el “bad buzz” en golpe publicitario.

Principales Cualidades

– Community Manager –
✔ La organización
✔ La curiosidad
✔ La creatividad
✔ Ortografía impecable
✔ Habilidades sociales
✔ Mente analítica

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Jornada Ordinaria Community Manager

Jornada ordinaria de un Community Manager

09:00 Responder a correos electrónicos
09:30 Ver las Alertas de Google
10:00 Responder a los comentarios y menciones en Redes Sociales y publicar
10:30 Búsqueda de artículos de prensa y seguimiento de las noticias
11:15 Planificación de estatus de Redes Sociales
12:00 Vuelta a las Redes Sociales para contestar a comentarios/menciones
13:00 Estudiar eventuales cambios jurídicos, sociales, sectoriales
16:00 Creación de contenidos para blogs y redes sociales
18:00 Vuelta a las Redes Sociales para contestar a comentarios/menciones y publicar
A día de hoy, la figura de Community Manager se ha convertido en la “herramienta” imprescindible de cualquier empresa que desea conectar con sus clientes y ganar en notoriedad.

Con la aparición de nuevos medios de comunicación por los usuarios en el proceso de compra (foros, redes sociales, reseñas…), la gestión de una comunidad online se ha vuelto cada día más importante para gestionar la imagen de marca e impulsar las ventas.

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Las Mejores Redes Sociales para tu Empresa

La transformación digital tiene un alcance considerable tanto para las empresas como para la sociedad en general. Esta revolución es tan importante que algunos especialistas la comparan al nacimiento de la imprenta hace más de 5 siglos. Las Redes Sociales se han convertido en una herramienta imprescindible en el mundo de la comunicación.

Las empresas tienen que aprovechar las oportunidades digitales que ofrecen para dar visibilidad a su marca, incrementar el volumen de negocio, adaptar la cultura de empresa, compartir actualidades y retener a sus clientes y empleados.

Para entender la importancia de las redes sociales para las empresas, hay que considerar algunos datos significativos. En 2020, 29 millones de españoles (el 62% de la población) utilizan las redes sociales casi 2 horas al día. La media de perfiles sociales por persona es de más de 8.
Las redes sociales es uno de los tipos de aplicaciones móvil más utilizadas por los españoles con un 92%.

Para hacerse una idea del alcance de las redes sociales, y tener una percepción mayor del potencial que puede tener a nivel estratégico para las empresas, podemos fijarnos en la imagen que les presentamos a continuación

Que ocurre en internet en 5 minutos
Se podría decir que hoy en día el humano se ha vuelto dependiente de las redes sociales y existen una infinidad de redes sociales adaptadas a cada objetivo para tu empresa, te presentamos las más conocidas:

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facebook

Facebook

Facebook es el líder de las redes sociales sin lugar a duda, siendo el tercer sitio web más visitado en el mundo después de Google y Youtube. Al principio orientada a la juventud, su uso ha evolucionado y cada día más empresas usan esta herramienta como uno de los principales canales de comunicación con sus clientes. Permite interactuar a tiempo real con los clientes gracias a los comentarios, las encuestas, los concursos y así consolidar la imagen de marca.

Además, Facebook permite crear publicidades segmentadas por perfil de usuario para dar visibilidad y aumentar el tráfico cualificado.

pinterest

Pinterest

Pinterest es una red social especializada en publicación de imágenes. Se puede enlazar la cuenta de pinterest directamente a tu blog con el fin de darle más visibilidad. Pinterest da la posibilidad de “pinear” publicaciones e incluirlas en tableros por temas. Los contenidos Pinterest son muy dinámicos y visuales lo que permite captar fácilmente la atención del público, y es capaz de obtener interacciónes a veces mucho tiempo después de haberse publicado el denominado “pin”.
LinkedIn Viadeo

LinkedIn / Viadeo

Linkedin y Viadeo son espacios virtuales de Networking. Permiten intercambiar con otros profesionales y aprovechar nuevas oportunidades comerciales. Se puede crear un perfil empresa y participar en discusiones temáticas. Las redes sociales profesionales permiten dar a conocer tu empresa haciendo crecer tus contactos (futuros clientes, proveedores, colaboradores…), desarrollar tu influencia en el sector, así como buscar y contratar empleados cualificados.

A veces resulta difícil elegir la red social más adaptada a nuestra empresa dentro de este amplio abanico de medios sociales. Las redes sociales evolucionas continuamente, algunas funcionalidades disponibles hoy ya no lo será mañana mientras otras nuevas aparecen. Recurrir a un experto se vuelve necesario para definir los objetivos y estrategias de marketing digital más adecuadas.

instagram

Instagram

Instagram es una Red social especializada en compartir imágenes y vídeos y fácilmente enlazable con otras aplicaciones como Twitter o Facebook. En 2019 Instagram reportó el mayor crecimiento de todas las redes sociales. El 66% de los españoles ingresan diariamente a la red. Es muy buena herramienta para promover tu imagen de marca y tus productos ya que cuenta con un engagment y una pro-actividad considerables por parte de los usuarios y un poder de viralización importante.
twitter

Twitter

Twitter es una red social de micro-bloging. El éxito de twitter consiste en su carácter instantáneo y espontáneo, los usuarios reaccionan dentro de la hora (o minuto) que sigue el Tweet. Es una herramienta de intercambio a tiempo real que permite desarrollar la inteligencia competitiva ya que ofrece información sobre el sector, el entorno y las opiniones de los usuarios sobre la marca.
youtube

Youtube

Youtube es uno de los motores de búsqueda más usados del mundo. Permite dar visibilidad mediante vídeos corporativos, business care, entrevistas de clientes etc. Esta red social se beneficia de un muy buen posicionamiento Google, lo que ayudará a dar notoriedad a tu empresa. Permite establecer una conexión emocional con tus seguidores y analizar fácilmente los resultados de la campaña de comunicación gracias a la herramienta Analytics.
Google My Business

Google Business

Google Business es una herramienta enfocada al posicionamiento local que permite hasta a las pequeñas empresas tener visibilidad en Google. Es muy útil a la hora de comunicar con tus clientes gracias a las reseñas que dejan sobre tu empresa, gracias a la ficha de empresa que indica localización, servicios, horarios y datos de contacto (entre otros datos).

A la hora de dar resultados a la búsqueda de un usuario, Google toma en cuenta su localización y le ofrece los resultados más pertinentes sacados de Google My Business; por lo que la presencia de las empresas en Google Business es hoy imprescindible para captar nuevos clientes

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