Cómo hacer una estrategia de redes sociales para empresas

Cómo hacer una estrategia de redes sociales para empresas

Las redes sociales son uno de los pilares fundamentales para el marketing digital de las empresas, y es que se trata del punto de reunión de millones de personas, a través del cual se comparten ideas, se realizan seguimientos y se indaga acerca de la cercanía de los diferentes negocios. Por ello es importante aprender a hacer una estrategia de redes sociales para empresas que sea efectiva, positiva y que permita detectar cualquier problema de comunicación o de opinión de clientes o incluso de la competencia.

Ventajas de las redes sociales en tu negocio

Existen diferentes ventajas de trabajar las RRSS para empresas, entre las cuales se pueden destacar:

  • Aumenta la visibilidad de la marca: estar en las redes sociales va a ayudar a que nuestra marca se encuentre más a la vista de los potenciales clientes.
  • Crea imagen de marca: también es imprescindible para trabajar la imagen de nuestra marca, logrando ofrecer un mayor atractivo, una mayor profesionalidad y experiencia.
  • Mejora la reputación online: es imprescindible para conseguir una buena reputación online y, sobre todo, para combatir la mala reputación que puede venir de la competencia o de clientes insatisfechos.
  • Atrae público a la página web: ayuda a que puedas atraer más visitas a la página, ya que aumenta tu visibilidad en un entorno donde hay millones de usuarios en todo momento.
  • Abre nuevas oportunidades de mercado: también ayuda a abrir nuevas oportunidades de mercado, así como a conocer nuevos clientes, proveedores y descubrir nuevas posibilidades.
  • Sirve como nuevo canal de atención al cliente: es uno de los canales de atención al cliente preferidos por los usuarios, ya que ayuda a dar una imagen de mayor cercanía.
  • Ayuda a conocer mejor a los clientes y a fidelizarlos: es ideal para conocer mejor los gustos y necesidades de tus clientes, sus exigencias, opiniones, etc., y lograr así una estrategia que no sólo garantice más conversiones, sino también una mayor fidelización.

Cómo crear una estrategia de redes sociales para tu negocio

Para crear una estrategia efectiva para la gestión de redes sociales, es importante seguir los ocho pasos que se detallan a continuación:

Haz un análisis interno

Es muy importante comenzar conociendo cuál es la realidad de la empresa en materia digital en la actualidad, es decir, cuáles son nuestros activos digitales.

Esto es esencial para poder seguir los pasos posteriores, y deberemos tener en cuenta lo siguiente:

  • Tienes que estudiar tu huella digital para ver qué es lo que se habla en navegadores y redes sociales sobre tu negocio.
  • Deberás averiguar cuánto tráfico recibe tu página web, cuáles son los contenidos que atraen más la atención del usuario y qué canales remiten una mayor cantidad de tráfico a tu página.
  • En el caso de que ya existan redes sociales, es interesante unificar los perfiles, detectar cuántos seguidores tenemos, controlar todas las publicaciones que se han subido hasta la fecha, el tipo de línea editorial que se ha seguido y si las RRSS enlazan adecuadamente a la web y desde la web enlazamos correctamente a las redes sociales.
  • Deberás realizar un estudio completo de tu competencia directa.
  • También tienes que preparar un análisis DAFO que te permitirá determinar las debilidades, amenazas, fortalezas y oportunidades con respecto al mercado y a tu competencia.

Estudio de la competencia en RRSS

Hay que tener en cuenta que la competencia del entorno económico y la competencia en redes sociales no tiene por qué ser lo mismo.

Es importante determinar cuál es nuestra competencia real en las RRSS, cómo consigue engagement, a qué tipo de público se dirige, si la comunidad ha crecido, si la competencia trabaja con influencers y, en general, estudiar todas las características y el comportamiento de la competencia en las redes sociales.

También es importante averiguar si la competencia ha activado campañas de publicidad en redes sociales.

Para saber si hay publicidad activa en Facebook o en Instagram, se puede realizar la consulta en la biblioteca de anuncios de Facebook a través de la dirección www.facebook.com/ads/library/

Existen diferentes herramientas que puede ser muy útiles a la hora de estudiar a la competencia como son Semrush, Metricool y SimilarWeb, las cuales ofrecen una gran cantidad de información interesante que puede ser determinante a la hora de tomar las decisiones en la estrategia de mercadotecnia para redes sociales.

También es muy importante que analices el contenido de la competencia que más se comparte, logrando así entender mejor cuál es el contenido de mayor interés para los usuarios.

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Planes de Redes Sociales para Empresas

 

Establecer objetivos

Una vez que se conoce el modo en que funciona la competencia, es el momento de establecer objetivos.

Lo primero y más importante es que dichos objetivos sean medibles y alcanzables, para lo cual es necesario establecer las métricas que se van a estudiar con el objetivo de conocer los resultados de nuestras acciones.

Es muy importante tener en cuenta en todo momento que los objetivos en redes sociales deberán estar en línea con nuestros objetivos de negocio, logrando así que la estrategia sea mucho más efectiva y se pueda dirigir en la dirección que realmente nos interesa.

Existe una relación entre los objetivos y las métricas que debemos considerar que se resumen los puntos siguientes:

  • Notoriedad de marca: estudiar el alcance y las impresiones.
  • Mejorar la atención al cliente: averiguar cuál es el porcentaje de consultas resueltas a través de RRSS.
  • Ventas: conocer cuáles son las conversiones a través de las redes sociales.
  • Captar contactos comerciales: determinar el número de leads.

Definir el buyer persona

Hay que tener en cuenta que las redes sociales son un canal que nos va a servir para dirigirnos a nuestro público objetivo, lo que significa que se debe conocer bien al potencial cliente o “buyer persona”.

Esto significa que es muy importante analizar el tono que debemos utilizar en nuestra comunicación, descubrir cuál es su contenido favorito, las horas en las que va a estar más accesible, qué redes sociales utiliza, cuál es su demografía, ámbito profesional, valores, hábitos de vida y, en definitiva, descubrir cuál es su comportamiento para poder organizar la estrategia encaminada a garantizar los mejores resultados posibles.

Definir nuestra identidad en RRSS

Ahora ha llegado el momento de indicar los valores y atributos que queremos transmitir a nuestros clientes.

Este apartado es muy importante ya que va a determinar el tono que vamos a utilizar, nuestro estilo, los recursos que van a ser más eficientes, el tipo de tipografía, las imágenes, vídeos y demás contenido multimedia, los hashtags y, en definitiva, todos los elementos necesarios para poder dirigirnos a nuestro potencial comprador.

Selección de plataformas sociales

A la hora de encontrar las mejores redes sociales para empresas, es importante tener en cuenta que la calidad prima por encima de la cantidad.

Esto no sólo significa que es importante garantizar el control sobre toda la redes en las que estemos, sino que también es necesario que nos enfoquemos en aquellas redes sociales donde va a encontrarse nuestro público objetivo.

Las principales redes sociales y sus ventajas más destacadas son:

  • Facebook para empresas: mejora la interacción con los clientes así como la construcción de imagen de marca. Permite ampliar la red de clientes, proveedores y profesionales.
  • Instagram: RRSS ideal para promocionar productos que sean visuales.
  • TikTok: especialmente pensada para dirigirnos a clientes más jóvenes. Ideal para productos más visuales y con un toque desenfadado y divertido.
  • YouTube: facilidad para promocionar los productos a través de demostraciones y tutoriales.
  • LinkedIn: ideal para encontrar nuevos clientes y crear círculos profesionales. Ayuda a dar a conocer a la empresa.
  • Twitter: ayuda a saber lo que se habla de la marca, así como a contactar con los clientes, hacer frente a críticas, investigar el mercado, promocionar productos, etcétera.
  • Pinterest: mejora la visibilidad de los productos, muy especialmente de los más creativos. Especialmente pensada para productos que sean muy visuales.
  • RRSS nicho: adicionalmente, también hay empresas que se pueden orientar a redes sociales más específicas dentro de su campo. Es decir, no son redes tan al uso y tan populares como las anteriores, sino que están especialmente enfocadas a un nicho concreto, por lo que todos los visitantes estarán interesados en el mismo. Algunos ejemplos son El tenedor, Vivino, FunCook, Tripadvisor, SocialGym, Goodreads, SoundCloud, etc.

Estrategia de contenidos para RRSS

Ha llegado el momento de preparar la estrategia de contenidos para redes sociales, y en este sentido es importante tener muy claro que dicho contenido deberá estar siempre al servicio de los usuarios, ofreciendo información interesante y de calidad.

Entre los principales consejos para organizar esta estrategia de contenidos para redes sociales destacan:

  • Crea contenidos acordes a los objetivos de la marca.
  • Establece una periodicidad.
  • No satures a los usuarios repitiendo el mismo mensaje constantemente.
  • Organiza un calendario de publicaciones y unos horarios. Existen diferentes herramientas que ayudan a programar los contenidos como es el caso de Hootsuite.
  • Analiza lo que hace tu competencia en sus redes sociales.
  • Ten en cuenta los días mundiales (Día mundial de la bicicleta…) o fechas especiales (Navidad, San Valentín…) para las estrategias de contenido.
  • Cada plataforma deberá tener una estrategia de contenidos propia y diferente, por lo que no es recomendable publicar siempre lo mismo en todas las plataformas.
  • Se pueden organizar encuestas o sondeos para preguntar a los usuarios qué tipo de contenido prefieren. También vas a poder obtener mucha información viendo los datos de cada publicación.

Plan de gestión de crisis

Al igual que ocurre en nuestro día a día, es muy importante estar siempre preparados para cualquier crisis que pueda ocurrir en las redes sociales por ejemplo por un malentendido, un comentario inapropiado, etcétera.

Esto significa que hay que estar bien organizados de antemano, y no esperar a que llegue la crisis para intentar buscar las soluciones.

Es muy importante tener claro que durante las crisis es esencial utilizar un tono suave, educado y comprensivo, sabiendo que es posible que tengamos que aguantar algunos comentarios que puedan resultar desagradables e incluso hirientes, pero en todo momento es necesario mantener la compostura.

Por ello es muy importante elegir a un profesional que esté cualificado y capacitado para dar respuesta a esta situación, logrando de esta forma resolver la crisis de identidad de manera mucho más eficiente.

Las claves de una buena gestión de crisis son:

  • Conoce cuál es el foco del problema.
  • Deberás responder con la máxima rapidez, ya que esto ayuda a calmar al usuario.
  • No se debe recurrir a la mentira para resolver la situación, sino que es necesario actuar con la máxima sinceridad.
  • Si se trata de un problema interno, deberás asumir tus errores.
  • En todo momento deberás contestar con la máxima educación y con un tono suave y relajado.
Estrategia de Contenido: mejora los contenidos de tu web

Estrategia de Contenido: mejora los contenidos de tu web

Es muy importante desarrollar una adecuada estrategia de contenido, a través de la cual consigamos una mejora sustancial de los contenidos de la web, ya que se trata de uno de los pilares fundamentales para ofrecer una buena calidad a tus visitantes y, por tanto, mejorar la reputación frente a Google. Vamos a estudiar algunos de los aspectos clave que debemos considerar para llevar a cabo una estrategia que sea efectiva y aporte los mejores resultados posibles tanto a corto como a medio y largo plazo.

Por qué es importante el contenido de tu web

Existen dos aspectos principales por los que los contenidos página web son importantes para nuestro proyecto, los cuales son los siguientes:

Buscadores

Comenzamos hablando de nuestra presencia en Internet, y es que para poder encontrar una página web, el usuario tiene que utilizar un buscador.

Existen diferentes buscadores a lo largo de todo el mundo, aunque el más utilizado en España es Google, por lo que es el que más se trabaja y desarrolla para los nuevos proyectos.

Lo que pretende Google es conseguir ofrecer los mejores resultados a los usuarios, es decir, en función de la búsqueda realizada, irá colocando páginas en un orden determinado que se basará en la reputación de cada una de ellas, lo que significa que en primer lugar aparecerá la página con mejor reputación para ese resultado, y poco a poco irá descendiendo y pasando las web con menor reputación a las páginas siguientes.

Para poder aparecer en los primeros resultados, es importante que el contenido sea relevante, lo que requiere de una buena estrategia de marketing de contenidos.

Cabe destacar que Google ha trabajado durante muchos años la semántica a partir de diferentes algoritmos como Panda, Hummingbird y Google Owl, lo que significa que para conseguir un buen posicionamiento SEO, es importante primar la calidad por encima de todo, ya que a Google difícilmente se le puede engañar.

Para los usuarios

Por otra parte están los usuarios, y es que es importante que además de posicionarnos en los buscadores, cuando el usuario llegue a nuestra página, encuentre información que sea relevante.

Si la página es interesante, el usuario se queda, lee el artículo e incluso puede que busque más contenido en ella, pero si no es relevante para él, la abandonará a los pocos segundos, lo cual también empeorará nuestra reputación frente a los buscadores.

¿Qué tipo de contenidos hay en una web?

A la hora de desarrollar una estrategia de contenido, es importante entender qué tipos de contenido existen en una web, los cuales se pueden dividir en cuatro principales que son:

  • Contenido del blog: información y textos a través de entradas en el blog.
  • Contenidos de las páginas de productos y servicios: todo el contenido relacionado con los productos o servicios que ofrecemos a través de nuestra web o tienda online.
  • Vídeos: uso de vídeos para ofrecer mayor información a los visitantes.
  • Imágenes: imágenes que pueden ser decorativas o aportar información relevante.

¿Cómo crear una buena estrategia de contenidos?

Estos son los puntos clave a los que hay que prestar atención para desarrollar una adecuada estrategia de contenidos:

Keyword research

Para poder estudiar bien el contenido de una página web y preparar una estrategia efectiva, es necesario comenzar realizando una Keywords Reserach, es decir, hay que encontrar las palabras clave que van a utilizar los usuarios para encontrar nuestros productos y servicios.

Tipos de keywords

Analizamos las búsquedas de los usuarios en base a sus intenciones:

  • Informativas: buscar información sobre un determinado tema como por ejemplo cuáles son los mejores restaurantes de pasta, qué es un community manager, etcétera.
  • Transaccionales: búsquedas relacionadas con compras o para acciones determinadas como por ejemplo buscar una camiseta.
  • Navegacionales: cuando lo que se buscan son webs como YouTube, Facebook, etcétera.

También es importante tener en cuenta las búsquedas según el volumen:

  • Búsquedas genéricas: son las búsquedas que se realizan con mucha frecuencia en el buscador, y que también cuentan con mucha competencia como por ejemplo palabras clave como “camisetas”, “perros”, etcétera.
  • Long tail: son búsquedas mucho más específicas, para las cuales generalmente se utilizan varias palabras. Por ejemplo hablaríamos de palabras clave como “navegador para ir en bicicleta por la montaña y encontrar paradores”. Tienen muy pocas búsquedas al ser tan específicas, pero también son muy interesantes para una completa estrategia de contenido. Hay que recordar que al tener menos búsquedas, también habrá menor competencia, por lo que es más fácil posicionarla.

Cómo buscar keywords

Para buscar keywords es importante ponernos en el lugar del usuario y pensar en las palabras clave que utilizaría en los buscadores para buscar nuestros productos o servicios.

También es muy importante trabajar sinónimos relacionados con las keywords principales.

Además, existen herramientas muy útiles que ofrecen una gran cantidad de variantes como son:

  • Google: su buscador nos ofrece sugerencias de búsqueda.
  • Ubersuggest: herramienta que permite combinar palabras clave ofreciendo multitud de combinaciones.
  • Answerthepublic: plataforma en la que se introduce una palabra clave y realiza búsquedas long tail.
  • Planificador de palabras clave de Google Ads: herramienta de Google que permite planificar palabras de forma sencilla.
  • Google trends: permite descubrir el volumen de búsquedas estacional de cada término, pudiendo averiguar si en la actualidad hay interés por parte de los usuarios.
  • Semrush: conjunto de herramientas muy completo para organizar una completa estrategia de marketing digital.
  • MergeWords: herramienta gratuita que genera palabras clave a partir de la combinación de keywords determinadas que le indiquemos.
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La importancia del blog

Crear un blog aporta importantes ventajas para el proyecto entre las que destacan:

  • Mejora la visibilidad de tu negocio: sirve para generar contenido que llamará la atención de usuarios que posteriormente podrán visitar e interesarse por tu negocio.
  • Aumenta la reputación: es una buena forma de mejorar la imagen y la reputación de nuestra marca. Te permite desarrollar una imagen de profesionalidad, ya que los usuarios te considerarán un experto. Esto aumenta la credibilidad sobre nuestro proyecto.
  • Mejora la interacción: es una buena forma de interactuar con los usuarios, es decir, no sólo les ofrecemos contenido, sino que pueden contactar con nosotros.
  • Logra una mayor fidelización: es una solución interesante para mejorar la fidelización a través de suscripciones gratuitas.
  • Mejora el posicionamiento SEO: al actualizar el contenido con mayor habitualidad, Google mejorará nuestra reputación con lo que se optimizará el posicionamiento en los buscadores.

Distribución de las keywords

Una vez que se hayan seleccionado las keywords que se van a incluir en el proyecto, es importante distribuirlas de forma adecuada entre las diferentes páginas o entradas de la web.

Esto se puede organizar bien a través de una hoja de Excel, teniendo en cuenta los encabezados, títulos, descripciones y textos alternativos de las imágenes entre otros.

Datos estructurados. Schema

Schema es un tipo de vocabulario estructurado que es interpretado por los motores de búsqueda, lo cual facilita el posicionamiento y ofrece una mejor experiencia a los usuarios.

Añadiendo este tipo de etiquetas a la web, se facilita información a buscadores como Google para que pueda organizar mejor la información de nuestra página.

Esto evidentemente va a mejorar el posicionamiento, además de que permite una indexación mucho más rápida y con una mayor exactitud.

Enlaces internos

Los enlaces internos mejoran el posicionamiento SEO, siempre y cuando se utilice la palabra clave de la página de destino.

Es una buena manera de ayudar a los motores de búsqueda para que puedan entender mejor la estructura o arquitectura del sitio, además de que transmiten autoridad y ayudan a que los usuarios se puedan mover con mayor libertad por la web.

Problemas de contenido

Existen dos problemas de contenido principales que son:

  • Thin content: se trata de contenido de poca calidad. Para poder detectarlo en nuestra web se recomienda el uso de Screaming Frog.
  • Contenido duplicado: se trata de contenido que ya existe en Internet, ya sea en otro artículo de nuestra propia página web o en otra página diferente. Si el texto es muy similar, Google no estará interesado en mostrarlo en las búsquedas, lo cual penaliza nuestra página.

Consejos para la creación de contenidos

A la hora de asegurarnos de que creamos contenido de calidad, se puede recurrir a la contratación de servicios de marketing de contenidos y/o tener en cuenta estas recomendaciones:

  • No se deberá utilizar lenguaje repetitivo. Se recomiendan las palabras relacionadas pero siempre y cuando se introduzcan de forma natural.
  • El lenguaje deberá estar adaptado al tipo de público que esperamos recibir.
  • Estructurar bien el contenido mediante etiquetas H1, H2, H3, etcétera.
  • Utilizar sinónimos de las palabras clave y de los términos relacionados.
  • No abusar de las palabras clave, evitando repetirlas más de la cuenta.
  • Resaltar las palabras y frases importantes con negritas, lo cual también ayuda a facilitar la lectura.
  • Hacer frases cortas y claras. Evitar las frases muy largas.
  • Utiliza listas para hacer textos más fáciles de leer y entender.
Como eliminar reseñas negativas en Google

Como eliminar reseñas negativas en Google

En redes sociales como Facebook o Instagram se pueden eliminar fácilmente comentarios negativos, sin embargo en Google My Businness no se da esta opción tan fácilmente. Google siempre quiere proporcionar la información más útil y veraz para los usuarios por ello no permite a priori eliminar reseñas.

En ese caso, ¿se puede borrar una reseña de Google?. La respuesta es SI. Te explicamos qué pasos seguir para conseguir que Google retire una reseña falsa sobre tu negocio.

Qué saber antes de borrar una reseña negativa de Google My Business?

Antes de empezar con estos pasos, tienes que saber que borrar reseñas en Google no es sencillo, de hecho algunas veces no es posible ya que Google no puede determinar de forma fiable quién tiene razón sobre una experiencia entre cliente y empresa.

Lo primero que debes hacer es identificar si la reseña es falsa:

  • Si es una reseña negativa pero no es una reseña falsa lo más adecuado es contestar al cliente educadamente y tratar de solventar el problema.Hay ocasiones que una reseña negativa puede ser una oportunidad para captar clientes. Es raro, e incluso poco fiable, encontrar negocios con un volumen alto de reseñas y que tengan las 5 estrellas.

    Nadie es perfecto y es complicado complacer a todo el mundo, por otro lado, por lo general un usuario insatisfecho es más propenso a realizar una reseña negativa que un cliente satisfecho.

    No obstante, a los clientes les gusta conocer su predisposición para solventar los problemas. Nunca dejes una reseña negativa (ni positiva) sin contestar, esto trasmite una sensación de pasotismo y de poca profesionalidad.

    Según datos proporcionados por Google,

las empresas que responden a las reseñas son 1,7 veces más fiables que las que no lo hacen (un 76 % en comparación con un 46 %)

  • En caso de que sea una reseña falsa debes identificar cual es la motivación oculta tras esa mala reseña. Puede ser un intento malintencionado por parte de la competencia, spam o una cadena de reseñas que haya realizado un mismo cliente desde diferentes cuentas.
    En este caso, seguiremos los pasos que a continuación detallamos en el post.

También hay otros motivos por los que quieras eliminas reseñas. En caso de que el comentario incluya palabras malsonantes, amenazas, incitación al odio o información personal puede pedir a Google que las retire.

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Optimización y posicionamiento en Google My Business

 

Cómo quitar una reseña de Google

Paso 1: Responder al comentario

Lo primero que deberías intentar es responder al comentario ofreciendo tu ayuda a la persona que ha hecho la reseña negativa. Si tienes posibilidad de contactar con el cliente por email o teléfono hazlo y trata de mostrarte resolutivo y profesional.

En caso de llegar a una solución satisfactoria se le puede pedir que elimine la reseña o que cambie la valoración.

Hay que tener en cuenta que la respuesta que se de al cliente en el comentario será pública, de forma que hay que responder de forma correcta y profesional, debe de hacerlo alguien con un conocimiento total de los procedimientos y la policita de la empresa, y con capacidad de tomar decisiones.

Que cliente tenga razón o no, es independiente, la situación ya se ha creado y ahora tenemos que la posibilidad de mostrar al publico nuestra capacidad para resolver satisfactoriamente situaciones adversas.

Para contestar a las reseñas simplemente tienes que ir a Google MyBusiness, acceder al apartado reseñas, localizar la reseña sin contestar y darle a responder. También puedes editarla posteriormente en Más>Editar.

Paso 2: Pedir a Google que retire la reseña

Si con el paso 1 no ha sido posible que se retire la reseña o se mejore la valoración lo siguiente será denunciar la reseña en Google. Para ello tras localizar la reseña negativa pulsa en el botón más y “marcar como inapropiado”. Las razones que muestra Google para denunciar una reseña son:

  • No se ajusta al tema: Esta opción deberá marcarse cuando el comentario del usuario no corresponda con los servicios de tu empresa.
  • Spam: reseñas resalizadas por un bot o una cuenta falsa.
  • Conflicto de intereses: reseñas falsas realizadas por la competencia o por alguien que quiera perjudicar a tu empresa
  • Blasfemias: el comentario incluye palabras malsonantes, lenguaje explícito o hace referencia a la violencia o actividades ilegales
  • Acoso o intimidación: Reseñas en las que se realiza una amenaza a empleados, la empresa u otras personas
  • Discriminación: lenguaje que suponga una incitación al odio. Lenguaje machista, racista, homófobo…
  • Información personal: publicación de datos personales de una persona de la empresa o incluso del propio cliente.
Opciones de denuncia de reseñas

Google tiene un plazo de tres días hasta la revisión de la petición y puede ser que no lo retire, lo que nos lleva al siguiente paso.

Paso 3: Contactar con soporte de Google My Business

Si tras unos días la reseña continúa, lo siguiente que puedes hacer es contactar con el servicio de atención de Google My Business y explicar lo sucedido.

Para ello tienes que ir a tu perfil de Google My Business e ir a la sección “asistencia” y en la parte inferior del menú de ayuda pulsar en “ponte en contacto con nosotros”. Te aconsejamos que des toda la información de forma detallada y aportes documentación en caso necesario. Pasados unos días el equipo de Google debería ponerse en contacto contigo

como contactar con google

Otros consejos para eliminar reseñas

  • Actúa con rapidez: Google te avisa cuando recibes una reseña falsa, desde ese momento deberás detectar lo ocurrido, recopilar información y actuar en consecuencia.
  • No solo tú puedes denunciar una reseña negativa, por lo que te aconsejamos recurrir y animar a otras personas perjudicadas de tu negocio o entorno a que también lo denuncien.
  • Una reseña negativa también puede resultar positivo para tu negocio, sin duda una reseña negativa que sea constructiva siempre es una posibilidad de mejora, responder al usuario con agradecimiento sobre ello puede ser un gran acierto.
  • Por último, ¿No te parece sospechoso cuando un negocio tiene 5 estrella y todas las reseñas son positivas? Pues a tus clientes también. Si bien es cierto las valoraciones positivas son importantes, los usuarios también quieren conocer qué ha ocurrido en casos en los que la reseña es negativa y ver cómo ha actuado la empresa ante dicha situación. Siempre, siempre, siempre aprovecha estas ocasiones para demostrar tu eficiencia resolutiva y profesionalidad.

¿Cómo aborda Google el contenido falso?

Google trabaja constantemente para identificar y bloquear a “malos actores” que generan calificaciones y reseñas falsas con el fin de proteger la reputación de las empresas. Google es conocedor de la influencia que tienen las reseñas en los usuarios a la hora de tomar decisiones y por eso quieren hacer de sus herramientas fuentes confiables para todos.

Sin duda, también es consciente de lo importante que es esta herramienta tenga una buena aceptación entre las empresas y estas sepan que tienen capacidad de respuesta.

Por ello Google tiene en cuenta la ubicación de las personas que realizan reseñas, ya que no tiene sentido que una persona deje una calificación de lugares donde no ha estado. Sus algoritmos detectan y eliminan contenido que infringe las políticas buscando constantemente señales de actividad anormal.

De igual manera lo hace con cuentas de correo que no tienen actividad, creadas con identidades falsas y específicamente para realizar reseñas falsas.

Actualmente están poniendo su atención en aquel contenido procedente de granjas de clics donde se generan valoraciones y reseñas falsas.

Solo el año pasado Google Bloqueó o eliminó 55 millones de revisiones solicitadas que infringían las políticas. Si estás sufriendo de estafadores o vandalismo en tus reseñas no dudes en llevar a cabo las acciones que te hemos comentado en este artículo.

Qué es y cómo hacer una estrategia de Linkbuilding

Qué es y cómo hacer una estrategia de Linkbuilding

Para conseguir que un proyecto web alcance el éxito, es muy importante organizar una buena estrategia de linkbuilding, la cual no sólo aporta grandes ventajas, sino que se convierte en esencial para lograr mejorar la reputación de nuestro proyecto. Vamos a aprender exactamente qué es el linkbuilding, las ventajas que supone para nuestra web y revelaremos algunos de los secretos para llevar a cabo una maniobra de linkbuilding efectiva y que aporte resultados lo antes posible.

Qué es el linkbuilding

El linkbuilding es una estrategia de posicionamiento SEO que se basa en la colocación de enlaces hacia nuestra página en otras webs diferentes.

Hay que tener en cuenta que para Google, si otras páginas web colocan enlaces a la nuestra, lo que hacen es transmitirnos autoridad, con lo cual el buscador valorará más nuestro proyecto y mejorará su posicionamiento.

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Por qué es importante para mi web

Para entender mejor las ventajas de una estrategia de linkbuilding, hay que entender en primer lugar qué es la autoridad de dominio.

Básicamente, la autoridad de dominio es la relevancia de un dominio determinado con respecto al resto de páginas web a nivel mundial.

Lo que mide es la popularidad de una página determinada, y una de las bases más importantes dentro de esta autoridad se encuentra en los enlaces existentes en otros dominios diferentes que se dirigen a nuestra página.

Es decir, cuantos más enlaces haya en páginas de calidad que dirijan a la nuestra, mayor autoridad nos transmitirán.

Además, no debemos olvidar que esto también va a aumentar el tráfico en la página, ya que las páginas que nos enlazan nos enviarán visitantes a través de los enlaces que hayan colocado.

Esto va a mejorar el posicionamiento SEO de la web, pudiendo llegar a representar más del 30% de la estrategia SEO debido a varias razones:

  • Mejora el posicionamiento.
  • Aumenta la visibilidad.
  • Google tendrá más en cuenta nuestra página, rastreándola con más frecuencia.
  • Mejora la autoridad.

Cómo hacer linkbuilding

Ahora que sabemos qué es linkbuilding, es el momento de entender cómo se debe desarrollar una estrategia link building:

Análisis inicial

Es importante empezar realizando un estudio o análisis de la situación actual en la que se encuentran la página, de manera que se puedan comenzar a marcar los primeros objetivos.

En este sentido, se deberán llevar a cabo los siguientes pasos:

  • Conocer la autoridad actual: a través de páginas como Semrush y Ahref, se puede conocer con detalle el estado de la página a nivel de autoridad.
  • Estudiar dominios: se deben conocer todos los dominios que enlazan a nuestra página, de manera que se indique aquellos que no queremos que se tengan en cuenta debido a que pueden ser consideradas negativas por su contenido o por el hecho de haber sido detectadas por Google como páginas creadas para linkbuilding. Con las herramientas anteriores también vamos a poder realizar esta acción, evitando así que las webs negativas puedan afectar a nuestra autoridad.
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Estrategias de Linkbuilding

Una vez que se conoce el estado del dominio, es el momento de comenzar a desarrollar estrategias de link building SEO, entre las que destacan:

  • Guest blogging: se trata de una estrategia muy natural puesto que vamos a escribir directamente a otros blogs o páginas web para que incluyan nuestro enlace en su sitio, creando un post acerca de nosotros.
  • Comentarios: podemos añadir comentarios con enlaces en el apartado de comentarios de otras webs relacionadas pero no competidoras.
  • Redes sociales: también se pueden añadir en redes sociales, publicando el contenido a través de ellas.
  • Enlaces comprados o patrocinados: es importante tener en cuenta que Google no ve con buenos ojos la compra de enlaces, y de hecho la penaliza. Por esa razón se debe hacer de forma regulada, evitando la compra masiva que lleve por ejemplo a añadir muchos enlaces de repente, algo que llamaría la atención de Google. En estos casos Google recomienda usar el atributo rel=»sponsored»
  • Directorios de empresas: se puede fundir la web a través de directorios.
  • Notas y noticias: también se pueden enviar noticias notas de empresa a diferentes medios de comunicación para que incluyan nuestra web pidiendo a cambio que se nos enlace.
  • Replicar backlinks: puede ser interesante replicar los backlinks de las webs competidoras. Para ello podemos usar la herramienta Semrush y ver quien enlaza a nuestros competidores. Lo ideal es recopilar aquellas web relacionadas y que tengan buena autoridad de dominio y pedir que nos enlacen con alguna de las estrategias mencionadas en este artículo.
  • Artículos de invitados: escribir un artículo en otra página web y añadir un enlace, ya sea en el cuerpo del texto o en el apartado del autor.
  • Artículos de intercambio: otra alternativa es intercambiar artículos con otras páginas web, de manera que se vayan combinando enlaces en diferentes direcciones. No es recomendable abusar de esta estretegia ya que Google no es amigo del intercambio de enlaces, por ello, si realizas intercambio de enlaces te recomendamos que sigas estos consejos:
    • No abusar con el intercambio de enlaces.
    • Hacer intercambio únicamente en aquellas webs que estén relacionadas con tu temática.
    • No repetir enlaces dentro de esas webs de forma repetitiva.
    • El intercambio no debe realizarse entre las mismas páginas, es decir, que no te enlacen desde la página desde la que les estás enlazando.
¿Que es y para qué sirve Search Console Insights?

¿Que es y para qué sirve Search Console Insights?

Mientras que Google Search Console te ayuda a conocer el rendimiento y tráfico de búsqueda en tu sitio web, Google Analytics sirve para analizar todos los datos del propio sitio aportando información muy útil sobre los usuarios.

Ambas herramientas son indispensables para cualquier profesional del marketing ya que ayudan a entender la evolución de nuestras campañas y por tanto tomar decisiones y formular nuevas estrategias. No obstante, son herramientas que tienen una curva de aprendizaje alta y pueden resultar complejas para un usuario medio.

Como solución a este problema Google ha creado, Search Console Insights, una herramienta para conocer qué contenido funciona mejor en tu web.

¿Qué es search console insights?

Search Console Insights es una herramienta en beta pensada para los creadores de contenido web que utiliza datos tanto de Google Search Console como de Google Analytics, pero de forma mucho más simple.

Esta nueva herramienta muestra información básica pero útil para entender qué contenidos funcionan mejor con nuestra audiencia y por qué canales los descubren. Es ideal para que las personas sin mucha experiencia en SEO puedan entender los resultados y tomar mejores decisiones y aumentar la calidad de los contenidos.

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Posicionamiento Orgánico

PyMES y Autónomos

Sus informes se asemejan a los correos mensuales que emite Google Search Console mostrando el rendimiento general de tu web. Estos correos permitían entender fácilmente qué resultados había tenido tu sitio en un simple vistazo y qué páginas habían interesado más a los usuarios. Con la nueva herramienta de Google tendrás este informe aún más detallado siempre a tu disposición.

¿Cómo te puede ayudar en tu análisis web?

La principal ventaja de SCI es que muestra información de interés fácil de entender. Permite tener una idea general del rendimiento sin necesidad de mirar Google Analytics y Search Console.

No hay posibilidad de realizar configuraciones, segmentaciones, ni vistas. La herramienta te ofrece una visión general de los últimos 28 días, de momento no se pueden mostrar otras fechas. El propósito de la herramienta es mostrar el estado actual de la web y qué contenidos funcionan mejor en ese momento para poder tomar decisiones futuras.

A continuación, te mostramos qué datos se pueden extraer de esta herramienta y cómo puedes utilizarlos para mejorar tu estrategia web.

Visitas de páginas

Esta sección te indica las vistas de páginas en los últimos 28 días y el porcentaje de mejora respecto al periodo anterior.

Incluye también un gráfico con las visitas por día, de manera que podrás entender qué días de la semana tu web recibe más o menos visitas. Al pasar el ratón por encima de la gráfica puedes ver el detalle de las visitas por día.

También proporciona la duración media de las vistas a las páginas y el porcentaje de mejora. En caso de que este haya empeorado drásticamente podrás revisar si has hecho algún cambio reciente en tu web que haya podido afectar al tiempo en el que el usuario permanece en tu página.

Sección vista páginas Search Console Insights

Rendimiento de tu nuevo contenido

Información sobre visitas y duración media del nuevo contenido de tu web. Al clicar sobre cada contenido proporciona información más detallada:

  • Aumentar el tráfico así como las ventas.
  • Conseguir crear una vinculación directa con el cliente.
  • Solucionar dudas y problemas de los usuarios.
  • Lograr un mejor posicionamiento en las búsquedas.
  • Transmitir y crear nuevos valores.
  • Motivar la participación y lograr que el potencial cliente se involucre.
Datos de nuevo contenido Search Console Insights

Principales canales de tráfico

Esta sección ayuda a entender por qué canales descubren los usuarios tu web, estos pueden ser:

  • Búsqueda orgánica: motores de búsqueda
  • Redes sociales
  • Referencias: páginas que enlazan a tu sitio web
  • Búsqueda de pago
  • Directo: poniendo directamente la URL
  • Otros: otros canales diferentes a los anteriores

En este caso ofrece una gráfica de barras que muestra de un simple vistazo qué canal funciona mejor. Esta vista te puede ayudar a tomar acciones sobre los canales con mejor rendimiento o buscar el motivo por el que otros canales no atraen el tráfico estimado.

Canales de tráfico Search Console Insights

Enlaces de referencia de otros sitios web

Muestra qué paginas están enlazando a tu sitio web y las visitas recibidas a través de estos enlaces. Permite ordenarlos según dos opciones:

  • Enlaces de referencia más recientes: da información sobre enlaces ganados recientemente

  • Enlaces de referencia principales: enlaces externos que han generado más vistas a tus páginas

Además, incluye las vistas totales recibidas por enlaces externos y la duración media de cada visita

Búsquedas de google

Este punto te ayuda a entender por qué términos te encuentran los usuarios a través de los motores de búsqueda. Correspondería a la pestaña de “consultas” en la sección “Rendimiento” de Google Search Console.

Muestra un ranking de los términos ordenados por nº de clics por los que los usuarios llegan a tu web. El informe permite elegir entre dos opciones

  • Consultas más buscadas: las consultas que han recibido más clics.
  • Consultas más populares: las consultas de búsqueda con un mayor crecimiento de clics en el periodo actual respecto al anterior.
Busquedas Google Search Console Insights

Cada uno de los términos incluye el nº de clics y su posición media.

Además, incluye tres datos de gran importancia:

  • Visitas de páginas: visitas que se han realizado a través de búsquedas por Google
  • Duración media de estas visitas
  • Clics totales

Redes sociales

Para acabar con el informe de Search Console Analytics tenemos el apartado de Redes sociales, cuya función es mostrar las visitas recibidas por estos canales y las plataformas por las que se ha recibido el tráfico para poder optimizar así nuestras estrategias de social media marketing

 

Redes sociales Search Console Insights

Cómo acceder a Search Console Insights

Search Console Insights se lanzó en beta a unas pocas cuentas el año pasado, pero desde el 15 de junio del 2021 ya pueden acceder todos aquellos usuarios que tengan un perfil verificado en Google Search Console.

Puedes acceder de tres maneras diferentes:

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Ventajas de usar Search Console Insights

Seguro que a través de este artículo has encontrado multitud de posibilidades para aplicarlas a tu sitio web, no obstante, te resumimos las ventajas que MKT Web 360 ha encontrado en esta herramienta

  • Iniciarse en la analítica web con una herramienta sencilla y fácil de entender. En cada apartado del informe Google te ayuda a entender cada una de las métricas y da consejos para mejorar el rendimiento de tu web.
  • Te ayuda a comprender si tu sitio está teniendo un rendimiento óptimo y en qué áreas, canales y contenidos puedes mejorar
  • En caso de ser una agencia de Marketing puedes proporcionar este informe a tus clientes, les dará una visión sencilla de los resultados del último mes.
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