Cómo Optimizar Campañas de Google Ads

Cómo Optimizar Campañas de Google Ads

Aunque Google Ads tiene una interfaz muy intuitiva, a la hora de revisar nuestras campañas puedes sentirte un poco perdido y no saber si tus acciones acabarán empeorando la visibilidad de tus anuncios. A pesar de que hayas creado las campañas, grupos de anuncios y anuncios con un previo estudio de competencia y palabras clave siempre hay cosas que mejorar. Para ayudarte a optimizar una campaña de Google Ads te explicamos cuales son las palancas o claves a accionar para mejorar su rendimiento.

Revisa la estructura de tus campañas

Como norma general, aunque cada cuenta es un mundo, lo ideal es organizar las campañas en estos tres grupos de palabras clave:

  • Palabras de marca: Keywords donde conste el nombre de tu marca
  • Palabras Genéricas: palabras relacionadas con la actividad general de tu negocio
  • Palabras específicas: palabras de categorías o productos específicos

El motivo de organizar las campañas en estos tres grupos es evitar que se canibalicen unas palabras con otras, es decir, que se puje por los mismos términos desde anuncios distintos. Además debes tener en cuenta que las palabras genéricas consumen más presupuesto que las de marca, otro punto clave para esta organización.

Ajuste de pujas

Aunque las pujas se configuran por defecto a nivel de anuncio lo ideal cuando estamos realizando la optimización de nuestras campañas de publicidad de Google ads es aplicar las pujas a nivel individual de cada palabra. Las pujas individuales tienen prioridad frente a las genéricas.

También es importante tener en cuenta el contexto de la búsqueda: la hora, el día, el dispositivo desde el que se ha hecho. Podemos revisar también la edad y género de las personas que hacen la búsqueda para hacer incrementos de puja por segmento.

Para facilitar esta tarea Google está impulsando las pujas automáticas (o Smart bididng) que están disponibles según los objetivos de campaña (no todos). Con la puja automática de Google Ads se ahorra gran esfuerzo ya que Google utiliza el aprendizaje automático para definir la mejor puja en cada subasta.

 

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Campañas de publicidad en buscadores

Campañas de Google Ads

 

Limpieza de términos de búsqueda

Para optimizar nuestro presupuesto debemos pausar o incluso eliminar keywords de poco rendimiento para las que no hemos obtenido impresiones o que no están convirtiendo. También debemos eliminar aquellas palabras cuyo significado no concuerda con nuestro producto o servicio. Lo ideal cuando se crea una campaña es lanzar largas listas de palabras clave para que al hacer estas revisiones no te quedes sin términos.

También es importante revisar las concordancias de las palabras clave. Las concordancias abiertas, amplia y de frase puede hacer que nuestro término añadan palabras no deseadas. Por ejemplo, si eres un banco y añades la palabra “deposito” en concordancia amplia podrías aparecer en búsquedas de depósitos de agua, gasoil… Para esto la solución es negativizar las palabras por las que no queremos que aparezcan los anuncios. 

Revisión de anuncios

Cambiar los títulos y descripciones. Lo ideal en estos casos es hacer un Test A/B con uno de los anuncios: duplicar el anuncio con mejor rendimiento y hacer una pequeña modificación para ver cual funciona mayor y así ir mejorando poco a poco la calidad de los copys.

También es importante revisar las páginas de destino. Si Google detecta que al mostrar tu anuncio tu página tiene mucho rebote va a dejar de mostrarlo, porque su objetivo es proporcionarle al usuario una información útil.

Revisa que el tema de las landings se ajuste bien al anuncio que lo enlaza, que el tiempo de carga sea el adecuado, los mensajes, un buen diseño web que sea responsive, etc. 

Añadir nuevas keywords

Otro paso de optimización es revisar los términos de búsquedas en los que aparece nuestro anuncio y añadir aquellas palabras que estén relacionadas. Revisa siempre la campaña o grupo de anuncios dende se va a añadir y sus promedios de búsqueda y calidad. 

Extensiones de anuncios

Las extensiones de anuncio pueden aplicarse a nivel de cuenta, de campaña o de grupo. Aunque las extensiones no son obligatorias sí son muy importantes y es el último paso que deberías hacer al acabar la estructura de tus campañas de Ads. Estas son algunas extensiones interesantes que puedes añadir:

  • Extensión de extractos de sitio: Son Urls dentro de tu página web. No puede haber dos enlaces apuntando a la misma URL. A parte de ser de utilidad al usuario hacen que el anuncio ocupe más espacio y llame más la atención
  • Click to call: esta opción muestra el número de teléfono y permite realizar llamadas directamente a través del anuncio
  • Extensiones de texto destacado: Es una frase ampliada de hasta 25 caracteres.
  • Extensiones de promoción: Resalta algún descuento que puede estar asociado o no a una ocasión especial
  • Extensiones de precio: Aparecen como una serie de tarjetas debajo del anuncio que te dan los diferentes precios de tus productos o servicios

Hay más extensiones, te recomendamos que vayas al apartado “Anuncios y extensiones>extensiones” y elijas aquella que te pueda beneficiar.

Sigue las recomendaciones que te da google

En la pantalla de inicio Google te muestra un % que indica el nivel de optimización y algunos consejos para mejorar. Si bien todos no tienen porque ajustarse a tu estrategia hay recomendaciones muy interesantes que te pueden ayudar. Al fin y al cabo si lo dice Google será por algo.

Medir los resultados y volver a optimizar

Aunque resulte un poco obvio siempre debes medir los resultados de tus acciones y sacar conclusiones. La optimización de las campañas es algo que debe hacerse de forma periódica para sacar el máximo provecho a tus anuncios, te ayudará a aumentar tus resultados y dar el máximo rendimiento a tu presupuesto.

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Cómo usar el Planificador de Palabras Clave de Google Ads

Cómo usar el Planificador de Palabras Clave de Google Ads

Para toda estrategia de marketing es importante realizar previamente un estudio de palabras clave para entender cómo busca tu público objetivo tu producto o servicio. Una herramienta especialmente útil si tienes una campaña de publicidad en Google es el planificador de palabras clave. A continuación te vamos a enseñar a sacar el máximo rendimiento.

Cómo acceder al planificador de palabras clave de Google

Para utilizar el planificador de palabras clave de Google es imprescindible que tengas creada una cuenta de Google Ads.

Puedes crear una cuenta sin necesidad de tener una campaña activa, pero en este caso no podrás sacarle el máximo partido a la herramienta ya que solo te mostrará un rango de búsquedas mensuales bastante amplio. Aún así podrás utilizarlo para encontrar nuevas palabras interesantes para tu investigación de keywords.

En caso de que si tengas campañas activas en Google Ads dispondrás de todas las funcionalidades. Para utilizarlo tienes que ir al menú Herramientas y Configuración>Planificación>Planificador de palabras clave. Ten en cuenta que solo podrás acceder si estás usando el modo experto de Google Ads.

Para cambiar la vista tienes que pulsar en el icono de herramientas en la parte superior derecha y pulsar en cambiar al modo experto.

¿Cómo usar el planificador para hacer un estudio de palabras clave?

Antes de empezar a explicarte como usar esta herramienta es importante advertirte que el planificador de palabras clave está diseñado para anuncios de pago. En caso de estrategias de SEO, si bien te puede ayudar a darte nuevas ideas, puede que no sea la herramienta más adecuada. En caso de que quieras mejorar tu posicionamiento web orgánico es mejor recurrir a otros buscadores de palabras clave para hacer tu keyword research.

El planificador de palabras clave tiene dos opciones de uso:

  • Descubre nuevas palabras clave: te nuevas ideas de palabras clave a través un listado de hasta 10 términos
  • Consulta de volumen de búsquedas y las previsiones: indica el promedio de búsquedas de un listado propio de palabras clave

En la primera herramienta puedes empezar a buscar palabras clave a partir de una lista de hasta 10 términos de palabras que se te hayan ocurrido. Te ponemos un ejemplo:

realizar una búsqueda de palabras clave

Al hacer una búsqueda lo primero que te aparecerá será datos relacionados con la lista que tú has incluido:

  • Promedio de búsquedas mensuales: Una media de las búsquedas que han realizado los usuarios de esa palabra clave en el periodo indicado.
  • Competitividad: La dificultad de mostrar tu anuncio a través de esa palabra según la cantidad de competidores que estén pujando por el mismo término.
  • Cuota de impresiones de anuncio: Esta columna solo mostrará resultados si actualmente tienes un anuncio, grupo de anuncios o campaña con pujas por esa palabra clave. Es el porcentaje de las veces que tu anuncio se ha mostrado de todas las veces que los usuarios han buscado dicha palabra clave.
  • Puja por la parte superior de la página (intervalo bajo): intervalo de precios más bajo que los anunciantes han pagado por aparecer en la parte superior de la página pujando por esa palabra clave
  • Puja por la parte superior de la página (intervalo bajo): intervalo de precios más bajo que los anunciantes han pagado por aparecer en la parte superior de la página pujando por esa palabra clave
  • Estado de la cuenta: si no aparece nada actualmente no se ha incluido esa palabra clave en ninguna de tus campañas. Si aparece “en la cuenta” ya estás pujando por esa palabra clave.
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Añadir más columnas con información de tus términos clave

Podrás ordenar los términos por cualquiera de las columnas anteriores y también puedes añadir otras columnas pulsando en el botón “columnas” en la parte superior del cuadro:

  • Competencia (valor indexado)
  • Cuota de impresiones orgánicas
  • Posición media orgánica.

Estas dos últimas pueden servirte para buscar palabras en las que sea interesante pujar para que aparezcan en posiciones de pago cuando tu posición orgánica no es la mejor.

Elegir columnas en el planificador de palabras clave

Segmentación de palabras clave

Para hacer una búsqueda efectiva lo ideal es que primero te fijes los selectores que tienes en la parte superior. Comprueba que tu búsqueda está limitada en tu país o zona de servicio (la que hayas elegido para tus campañas) y el idioma adecuado. También es importante las fechas elegidas, ya que tu término puede no haber tenido las mismas búsquedas según el periodo. Para te ponemos el ejemplo de las «mascarillas higiénicas»:

  • Agosto 2019 a Enero 2020: 70 búsquedas mensuales
  • Agosto 2020 a Enero 2021: 49500 búsquedas mensuales

Deberás tener en cuenta la estacionalidad del producto o servicio y su tendencia.

Filtros

Para afinar más tu búsqueda puedes hacer uso de los filtros. Hay varios tipos de filtros según los datos de las columnas explicadas anteriormente.

Los filtros de palabra clave te pueden ser de gran utilidad para excluir términos que no te interesan, como palabras de marca, o para dar un mayor contexto a tu búsqueda.

Relacionado con esto Google Ads está probando una nueva funcionalidad que actualmente está en beta. Es un cuadro de filtros para poder perfeccionar tu búsqueda de una forma mucho más fácil. Consiste en desmarcar ámbitos de búsqueda que no te interesen.

Cuadro de filtros planificador de palabras clave

Espiar las palabras de la web de tu competencia

Google también da la posibilidad de buscar palabras clave a través de una URL. Esto te puede ayudar en dos sentidos:

  • Buscar palabras clave que estén relacionadas con tu web
  • Buscar palabras clave de las páginas web de tu competencia. Esto es realmente interesante si estás empezando con tus campañas de Ads y estás haciendo una búsqueda inicial de palabras clave. ¡Ojo! Esto no quiere decir que la competencia esté pujando por esas palabras clave, si no que han construido su web en base a ellas.

Consulta de volumen de búsquedas y las previsiones

La otra herramienta del planificador de palabras clave que hemos mencionado antes es la herramienta de consulta de volumen de búsquedas y previsión.

Mientras que la herramienta anterior servía para buscar palabras claves interesantes por las que pujar, esta está orientada a mostrarte los resultados de un listado mayor de palabras clave. El funcionamiento es igual que la anterior opción, pero puedes añadir un listado mucho mayor de palabras clave de forma manual o subiendo un archivo CSV. En este caso no te dará ideas de nuevas palabras clave, pero puede crear directamente una campaña a través de ese listado.

Añadir palabras clave para consultar volumen de búsquedas

Por otra parte, en la barra lateral izquierda encontramos el apartado “previsión”. Esta funcionalidad es ideal para elaborar nuestro presupuesto o para prever nuestros resultados según nuestra inversión.

En esta herramienta puedes ir variando el valor de CPC según lo que te quieras gastar en tus campañas de ads para tener una previsión de Clics o Conversiones. Te recomendamos que te guíes mejor por los clics ya que es un valor más fiable.

Previsión clics según presupuesto

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Pagos y facturas en Google Ads

Pagos y facturas en Google Ads

Si tienes una cuenta de Google para realizar campañas de publicidad seguramente te habrán surgido muchas dudas sobre los pagos de Google Ads y la facturación. En este artículo te enseñamos todo lo que tienes que saber sobre cómo descargar las facturas de Google Ads, cómo configurar los datos fiscales, los métodos de pago y la periodicidad.

¿Dónde descargar las facturas de Google Ads?

Para ver tus facturas de Ads tienes que ir al apartado “Herramientas y configuración” en el menú superior y luego en la opción Documentación. Los documentos relativos a la actividad del mes anterior suelen estar sobre el quinto día del mes. Puedes descargarlas en PDF pulsando el botón descargar a la derecha de cada línea de emisión.

Documentos Facturas Google Ads

En el apartado transacciones podrás ver de forma detallada o resumida los pagos, ajustes e impuestos aplicados así como el detalle de los costes por campaña. Por defecto te muestra el ejercicio de los 3 últimos meses, pero puedes cambiarlo en el calendario que muestra arriba a la derecha.

transacciones google Ads

IVA y Google Ads

Es fundamental que al crear una cuenta configures bien el tipo de cuenta, finalidad de uso y estado fiscal ya que no se pueden cambiar posteriormente.

En caso de empresa debes elegir un tipo de cuenta de organización y la finalidad de uso “empresa”. Ambas cuestiones determinarán el régimen fiscal. Al tratarse de una operación intracomunitaria, Google no aplica ningún cargo de IVA a la cuenta, es responsabilidad de la empresa autoliquidar y pagar el IVA en función de la tasa local que se aplique en tu estado.

La factura con Iva se encuentra en “Documentos“.

Cambiar datos de facturación en Google Ads

Para cambiar los datos de facturación debes ir al apartado “configuración” y buscar la sección “perfil de pagos”.

Ahí podrás cambiar tu información fiscal y la dirección de facturación.

Los datos como el tipo de empresa y país que se configuran al crear la cuenta no pueden modificarse, por lo que es muy importante prestar atención en el proceso de creación de nuevos perfiles.

Recuerda que los cambios de facturación no tienen carácter retroactivo, es decir, serán efectivos en las facturas posteriores a la modificación pero no en las previas.

Métodos y formas de pago

En el momento que creas una cuenta en Google Ads deberás elegir un método de pago y e indicar la cuenta a la que deseas que se facture. No obstante esto se puede cambiar más adelante en el apartado método de pago. Además te permite añadir un método de pago alternativo, en caso de que desde el principal no se pueda ejecutar el cobro. Esto es recomendable ya que si solo tienes un método de pago y este falla tus anuncios dejarán de mostrarse.

En España hay 4 métodos de pago disponibles:

  • Cuenta bancaria
  • Tarjeta de crédito y débito
  • Paypal
  • Tarjetas alternativas

En caso de que quieras consultar los métodos de pago de otro país puedes acceder a este enlace y seleccionar el país correspondiente.

En caso de pago con cuenta bancaria y tarjeta únicamente es necesario añadir el número de cuenta/tarjeta y esperar a que Google verifique la cuenta bancaria para empezar a publicar.

Si deseas pagar con  Paypal solo podrás hacerlo si a la hora de crear la cuenta no marcaste la opción de fin no comercial apto como finalidad de uso. Esta opción no se puede cambiar una vez definida. Para pagar Google Ads con paypal solo es necesario disponer de una cuenta en esta pasarela y tener saldo suficiente para realizar los pagos.

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Cuándo y cómo se paga en google

La forma más común y por la que Google cobra por defecto es el pago automático.  Este pago puede ocurrir en dos momentos: 30 días después del último pago automático o cuando se alcance el umbral de pago, según lo que ocurra antes. Como esto suele generar dudas vamos a explicar primero que es el umbral de pago.

El umbral de pago en Google Ads es un límite de dinero establecido, cada vez que se llega a ese límite Google establece un pago. El umbral de pago se asigna en función al presupuesto mensual y puede ir variando con el tiempo en función a las veces que se haya superado.

Para entenderlo mejor vamos a explicarlo con dos ejemplos:

  • Imagina que tu último pago automático se realizó el día 19 del mes anterior y tu umbral de pago es de 200€. Tu gasto mensual este mes han sido 150€. En ese caso en el próximo pago automático, el próximo día 19, se te cobrará 150€.
  • Ahora imagina que tu último pago automático se realizó el día 19 del mes anterior y que al igual que el caso anterior tu umbral es de 200 euros, pero tus gastos de este mes son de 300€. En ese caso se te cobrará dos veces: La primera el día que hayas superado el umbral (200€) y la segunda el día 19 los 100€ restantes.

    En el caso que tu gasto mensual hubiese sido 500€ se te hubiese cobrado 2 veces 200 euros al haber superado el umbral y 100€ restantes el día de pago automático. Y así sucesivamente.

Esta forma tan peculiar de pago evita tener sorpresas desagradables al final de mes. En caso de que no tengas experiencia invirtiendo en Ads te recomendamos que contactes con una agencia de marketing que realice tus campañas de publicidad en Ads para poder optimizar al máximo tu presupuesto.

Algo que es muy importante que tengas en cuenta es que NUNCA debes devolver un pago a Google. Te podrían cancelar la cuenta para siempre a nivel de CIF. Esto significaría no volver a hacer anuncios en los espacios de Google nunca más. Si tienes algún problema de facturación comunícaselo a su soporte de atención al cliente.

Por otra parte existe la posibilidad de realizar pagos manuales. Estos pagos se pueden hacer antes de alcanzar el umbral para volver dejarlo a cero o en caso de que se haya alcanzado el umbral y no haya podido realizarse el pago por falta de dinero en la cuenta, para que vuelva a pasar el cargo y poder continuar con las campañas.

¿Cómo se solicita el pago mensual?

El pago mensual es un tipo de pago en el que Google permite utilizar una línea de crédito para los costes publicitarios y se recibe una factura al mes.

Este tipo de pago no está disponible para todas las cuentas, para solicitarlo hay que cumplir una serie de requisitos:

  • La empresa debe de llevar registrada al menos un año
  • La cuenta de Google Ads debe tener una antigüedad de al menos 1 año
  • En el último año Debe haber habido una inversión mínima del equivalente de 5000 dólares al mes en al menos 3 meses.
Cómo hacer una estrategia de redes sociales para empresas

Cómo hacer una estrategia de redes sociales para empresas

Las redes sociales son uno de los pilares fundamentales para el marketing digital de las empresas, y es que se trata del punto de reunión de millones de personas, a través del cual se comparten ideas, se realizan seguimientos y se indaga acerca de la cercanía de los diferentes negocios. Por ello es importante aprender a hacer una estrategia de redes sociales para empresas que sea efectiva, positiva y que permita detectar cualquier problema de comunicación o de opinión de clientes o incluso de la competencia.

Ventajas de las redes sociales en tu negocio

Existen diferentes ventajas de trabajar las RRSS para empresas, entre las cuales se pueden destacar:

  • Aumenta la visibilidad de la marca: estar en las redes sociales va a ayudar a que nuestra marca se encuentre más a la vista de los potenciales clientes.
  • Crea imagen de marca: también es imprescindible para trabajar la imagen de nuestra marca, logrando ofrecer un mayor atractivo, una mayor profesionalidad y experiencia.
  • Mejora la reputación online: es imprescindible para conseguir una buena reputación online y, sobre todo, para combatir la mala reputación que puede venir de la competencia o de clientes insatisfechos.
  • Atrae público a la página web: ayuda a que puedas atraer más visitas a la página, ya que aumenta tu visibilidad en un entorno donde hay millones de usuarios en todo momento.
  • Abre nuevas oportunidades de mercado: también ayuda a abrir nuevas oportunidades de mercado, así como a conocer nuevos clientes, proveedores y descubrir nuevas posibilidades.
  • Sirve como nuevo canal de atención al cliente: es uno de los canales de atención al cliente preferidos por los usuarios, ya que ayuda a dar una imagen de mayor cercanía.
  • Ayuda a conocer mejor a los clientes y a fidelizarlos: es ideal para conocer mejor los gustos y necesidades de tus clientes, sus exigencias, opiniones, etc., y lograr así una estrategia que no sólo garantice más conversiones, sino también una mayor fidelización.

Cómo crear una estrategia de redes sociales para tu negocio

Para crear una estrategia efectiva para la gestión de redes sociales, es importante seguir los ocho pasos que se detallan a continuación:

Haz un análisis interno

Es muy importante comenzar conociendo cuál es la realidad de la empresa en materia digital en la actualidad, es decir, cuáles son nuestros activos digitales.

Esto es esencial para poder seguir los pasos posteriores, y deberemos tener en cuenta lo siguiente:

  • Tienes que estudiar tu huella digital para ver qué es lo que se habla en navegadores y redes sociales sobre tu negocio.
  • Deberás averiguar cuánto tráfico recibe tu página web, cuáles son los contenidos que atraen más la atención del usuario y qué canales remiten una mayor cantidad de tráfico a tu página.
  • En el caso de que ya existan redes sociales, es interesante unificar los perfiles, detectar cuántos seguidores tenemos, controlar todas las publicaciones que se han subido hasta la fecha, el tipo de línea editorial que se ha seguido y si las RRSS enlazan adecuadamente a la web y desde la web enlazamos correctamente a las redes sociales.
  • Deberás realizar un estudio completo de tu competencia directa.
  • También tienes que preparar un análisis DAFO que te permitirá determinar las debilidades, amenazas, fortalezas y oportunidades con respecto al mercado y a tu competencia.

Estudio de la competencia en RRSS

Hay que tener en cuenta que la competencia del entorno económico y la competencia en redes sociales no tiene por qué ser lo mismo.

Es importante determinar cuál es nuestra competencia real en las RRSS, cómo consigue engagement, a qué tipo de público se dirige, si la comunidad ha crecido, si la competencia trabaja con influencers y, en general, estudiar todas las características y el comportamiento de la competencia en las redes sociales.

También es importante averiguar si la competencia ha activado campañas de publicidad en redes sociales.

Para saber si hay publicidad activa en Facebook o en Instagram, se puede realizar la consulta en la biblioteca de anuncios de Facebook a través de la dirección www.facebook.com/ads/library/

Existen diferentes herramientas que puede ser muy útiles a la hora de estudiar a la competencia como son Semrush, Metricool y SimilarWeb, las cuales ofrecen una gran cantidad de información interesante que puede ser determinante a la hora de tomar las decisiones en la estrategia de mercadotecnia para redes sociales.

También es muy importante que analices el contenido de la competencia que más se comparte, logrando así entender mejor cuál es el contenido de mayor interés para los usuarios.

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Social media marketing

Planes de Redes Sociales para Empresas

 

Establecer objetivos

Una vez que se conoce el modo en que funciona la competencia, es el momento de establecer objetivos.

Lo primero y más importante es que dichos objetivos sean medibles y alcanzables, para lo cual es necesario establecer las métricas que se van a estudiar con el objetivo de conocer los resultados de nuestras acciones.

Es muy importante tener en cuenta en todo momento que los objetivos en redes sociales deberán estar en línea con nuestros objetivos de negocio, logrando así que la estrategia sea mucho más efectiva y se pueda dirigir en la dirección que realmente nos interesa.

Existe una relación entre los objetivos y las métricas que debemos considerar que se resumen los puntos siguientes:

  • Notoriedad de marca: estudiar el alcance y las impresiones.
  • Mejorar la atención al cliente: averiguar cuál es el porcentaje de consultas resueltas a través de RRSS.
  • Ventas: conocer cuáles son las conversiones a través de las redes sociales.
  • Captar contactos comerciales: determinar el número de leads.

Definir el buyer persona

Hay que tener en cuenta que las redes sociales son un canal que nos va a servir para dirigirnos a nuestro público objetivo, lo que significa que se debe conocer bien al potencial cliente o “buyer persona”.

Esto significa que es muy importante analizar el tono que debemos utilizar en nuestra comunicación, descubrir cuál es su contenido favorito, las horas en las que va a estar más accesible, qué redes sociales utiliza, cuál es su demografía, ámbito profesional, valores, hábitos de vida y, en definitiva, descubrir cuál es su comportamiento para poder organizar la estrategia encaminada a garantizar los mejores resultados posibles.

Definir nuestra identidad en RRSS

Ahora ha llegado el momento de indicar los valores y atributos que queremos transmitir a nuestros clientes.

Este apartado es muy importante ya que va a determinar el tono que vamos a utilizar, nuestro estilo, los recursos que van a ser más eficientes, el tipo de tipografía, las imágenes, vídeos y demás contenido multimedia, los hashtags y, en definitiva, todos los elementos necesarios para poder dirigirnos a nuestro potencial comprador.

Selección de plataformas sociales

A la hora de encontrar las mejores redes sociales para empresas, es importante tener en cuenta que la calidad prima por encima de la cantidad.

Esto no sólo significa que es importante garantizar el control sobre toda la redes en las que estemos, sino que también es necesario que nos enfoquemos en aquellas redes sociales donde va a encontrarse nuestro público objetivo.

Las principales redes sociales y sus ventajas más destacadas son:

  • Facebook para empresas: mejora la interacción con los clientes así como la construcción de imagen de marca. Permite ampliar la red de clientes, proveedores y profesionales.
  • Instagram: RRSS ideal para promocionar productos que sean visuales.
  • TikTok: especialmente pensada para dirigirnos a clientes más jóvenes. Ideal para productos más visuales y con un toque desenfadado y divertido.
  • YouTube: facilidad para promocionar los productos a través de demostraciones y tutoriales.
  • LinkedIn: ideal para encontrar nuevos clientes y crear círculos profesionales. Ayuda a dar a conocer a la empresa.
  • Twitter: ayuda a saber lo que se habla de la marca, así como a contactar con los clientes, hacer frente a críticas, investigar el mercado, promocionar productos, etcétera.
  • Pinterest: mejora la visibilidad de los productos, muy especialmente de los más creativos. Especialmente pensada para productos que sean muy visuales.
  • RRSS nicho: adicionalmente, también hay empresas que se pueden orientar a redes sociales más específicas dentro de su campo. Es decir, no son redes tan al uso y tan populares como las anteriores, sino que están especialmente enfocadas a un nicho concreto, por lo que todos los visitantes estarán interesados en el mismo. Algunos ejemplos son El tenedor, Vivino, FunCook, Tripadvisor, SocialGym, Goodreads, SoundCloud, etc.

Estrategia de contenidos para RRSS

Ha llegado el momento de preparar la estrategia de contenidos para redes sociales, y en este sentido es importante tener muy claro que dicho contenido deberá estar siempre al servicio de los usuarios, ofreciendo información interesante y de calidad.

Entre los principales consejos para organizar esta estrategia de contenidos para redes sociales destacan:

  • Crea contenidos acordes a los objetivos de la marca.
  • Establece una periodicidad.
  • No satures a los usuarios repitiendo el mismo mensaje constantemente.
  • Organiza un calendario de publicaciones y unos horarios. Existen diferentes herramientas que ayudan a programar los contenidos como es el caso de Hootsuite.
  • Analiza lo que hace tu competencia en sus redes sociales.
  • Ten en cuenta los días mundiales (Día mundial de la bicicleta…) o fechas especiales (Navidad, San Valentín…) para las estrategias de contenido.
  • Cada plataforma deberá tener una estrategia de contenidos propia y diferente, por lo que no es recomendable publicar siempre lo mismo en todas las plataformas.
  • Se pueden organizar encuestas o sondeos para preguntar a los usuarios qué tipo de contenido prefieren. También vas a poder obtener mucha información viendo los datos de cada publicación.

Plan de gestión de crisis

Al igual que ocurre en nuestro día a día, es muy importante estar siempre preparados para cualquier crisis que pueda ocurrir en las redes sociales por ejemplo por un malentendido, un comentario inapropiado, etcétera.

Esto significa que hay que estar bien organizados de antemano, y no esperar a que llegue la crisis para intentar buscar las soluciones.

Es muy importante tener claro que durante las crisis es esencial utilizar un tono suave, educado y comprensivo, sabiendo que es posible que tengamos que aguantar algunos comentarios que puedan resultar desagradables e incluso hirientes, pero en todo momento es necesario mantener la compostura.

Por ello es muy importante elegir a un profesional que esté cualificado y capacitado para dar respuesta a esta situación, logrando de esta forma resolver la crisis de identidad de manera mucho más eficiente.

Las claves de una buena gestión de crisis son:

  • Conoce cuál es el foco del problema.
  • Deberás responder con la máxima rapidez, ya que esto ayuda a calmar al usuario.
  • No se debe recurrir a la mentira para resolver la situación, sino que es necesario actuar con la máxima sinceridad.
  • Si se trata de un problema interno, deberás asumir tus errores.
  • En todo momento deberás contestar con la máxima educación y con un tono suave y relajado.
Estrategia de Contenido: mejora los contenidos de tu web

Estrategia de Contenido: mejora los contenidos de tu web

Es muy importante desarrollar una adecuada estrategia de contenido, a través de la cual consigamos una mejora sustancial de los contenidos de la web, ya que se trata de uno de los pilares fundamentales para ofrecer una buena calidad a tus visitantes y, por tanto, mejorar la reputación frente a Google. Vamos a estudiar algunos de los aspectos clave que debemos considerar para llevar a cabo una estrategia que sea efectiva y aporte los mejores resultados posibles tanto a corto como a medio y largo plazo.

Por qué es importante el contenido de tu web

Existen dos aspectos principales por los que los contenidos página web son importantes para nuestro proyecto, los cuales son los siguientes:

Buscadores

Comenzamos hablando de nuestra presencia en Internet, y es que para poder encontrar una página web, el usuario tiene que utilizar un buscador.

Existen diferentes buscadores a lo largo de todo el mundo, aunque el más utilizado en España es Google, por lo que es el que más se trabaja y desarrolla para los nuevos proyectos.

Lo que pretende Google es conseguir ofrecer los mejores resultados a los usuarios, es decir, en función de la búsqueda realizada, irá colocando páginas en un orden determinado que se basará en la reputación de cada una de ellas, lo que significa que en primer lugar aparecerá la página con mejor reputación para ese resultado, y poco a poco irá descendiendo y pasando las web con menor reputación a las páginas siguientes.

Para poder aparecer en los primeros resultados, es importante que el contenido sea relevante, lo que requiere de una buena estrategia de marketing de contenidos.

Cabe destacar que Google ha trabajado durante muchos años la semántica a partir de diferentes algoritmos como Panda, Hummingbird y Google Owl, lo que significa que para conseguir un buen posicionamiento SEO, es importante primar la calidad por encima de todo, ya que a Google difícilmente se le puede engañar.

Para los usuarios

Por otra parte están los usuarios, y es que es importante que además de posicionarnos en los buscadores, cuando el usuario llegue a nuestra página, encuentre información que sea relevante.

Si la página es interesante, el usuario se queda, lee el artículo e incluso puede que busque más contenido en ella, pero si no es relevante para él, la abandonará a los pocos segundos, lo cual también empeorará nuestra reputación frente a los buscadores.

¿Qué tipo de contenidos hay en una web?

A la hora de desarrollar una estrategia de contenido, es importante entender qué tipos de contenido existen en una web, los cuales se pueden dividir en cuatro principales que son:

  • Contenido del blog: información y textos a través de entradas en el blog.
  • Contenidos de las páginas de productos y servicios: todo el contenido relacionado con los productos o servicios que ofrecemos a través de nuestra web o tienda online.
  • Vídeos: uso de vídeos para ofrecer mayor información a los visitantes.
  • Imágenes: imágenes que pueden ser decorativas o aportar información relevante.

¿Cómo crear una buena estrategia de contenidos?

Estos son los puntos clave a los que hay que prestar atención para desarrollar una adecuada estrategia de contenidos:

Keyword research

Para poder estudiar bien el contenido de una página web y preparar una estrategia efectiva, es necesario comenzar realizando una Keywords Reserach, es decir, hay que encontrar las palabras clave que van a utilizar los usuarios para encontrar nuestros productos y servicios.

Tipos de keywords

Analizamos las búsquedas de los usuarios en base a sus intenciones:

  • Informativas: buscar información sobre un determinado tema como por ejemplo cuáles son los mejores restaurantes de pasta, qué es un community manager, etcétera.
  • Transaccionales: búsquedas relacionadas con compras o para acciones determinadas como por ejemplo buscar una camiseta.
  • Navegacionales: cuando lo que se buscan son webs como YouTube, Facebook, etcétera.

También es importante tener en cuenta las búsquedas según el volumen:

  • Búsquedas genéricas: son las búsquedas que se realizan con mucha frecuencia en el buscador, y que también cuentan con mucha competencia como por ejemplo palabras clave como “camisetas”, “perros”, etcétera.
  • Long tail: son búsquedas mucho más específicas, para las cuales generalmente se utilizan varias palabras. Por ejemplo hablaríamos de palabras clave como “navegador para ir en bicicleta por la montaña y encontrar paradores”. Tienen muy pocas búsquedas al ser tan específicas, pero también son muy interesantes para una completa estrategia de contenido. Hay que recordar que al tener menos búsquedas, también habrá menor competencia, por lo que es más fácil posicionarla.

Cómo buscar keywords

Para buscar keywords es importante ponernos en el lugar del usuario y pensar en las palabras clave que utilizaría en los buscadores para buscar nuestros productos o servicios.

También es muy importante trabajar sinónimos relacionados con las keywords principales.

Además, existen herramientas muy útiles que ofrecen una gran cantidad de variantes como son:

  • Google: su buscador nos ofrece sugerencias de búsqueda.
  • Ubersuggest: herramienta que permite combinar palabras clave ofreciendo multitud de combinaciones.
  • Answerthepublic: plataforma en la que se introduce una palabra clave y realiza búsquedas long tail.
  • Planificador de palabras clave de Google Ads: herramienta de Google que permite planificar palabras de forma sencilla.
  • Google trends: permite descubrir el volumen de búsquedas estacional de cada término, pudiendo averiguar si en la actualidad hay interés por parte de los usuarios.
  • Semrush: conjunto de herramientas muy completo para organizar una completa estrategia de marketing digital.
  • MergeWords: herramienta gratuita que genera palabras clave a partir de la combinación de keywords determinadas que le indiquemos.
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La importancia del blog

Crear un blog aporta importantes ventajas para el proyecto entre las que destacan:

  • Mejora la visibilidad de tu negocio: sirve para generar contenido que llamará la atención de usuarios que posteriormente podrán visitar e interesarse por tu negocio.
  • Aumenta la reputación: es una buena forma de mejorar la imagen y la reputación de nuestra marca. Te permite desarrollar una imagen de profesionalidad, ya que los usuarios te considerarán un experto. Esto aumenta la credibilidad sobre nuestro proyecto.
  • Mejora la interacción: es una buena forma de interactuar con los usuarios, es decir, no sólo les ofrecemos contenido, sino que pueden contactar con nosotros.
  • Logra una mayor fidelización: es una solución interesante para mejorar la fidelización a través de suscripciones gratuitas.
  • Mejora el posicionamiento SEO: al actualizar el contenido con mayor habitualidad, Google mejorará nuestra reputación con lo que se optimizará el posicionamiento en los buscadores.

Distribución de las keywords

Una vez que se hayan seleccionado las keywords que se van a incluir en el proyecto, es importante distribuirlas de forma adecuada entre las diferentes páginas o entradas de la web.

Esto se puede organizar bien a través de una hoja de Excel, teniendo en cuenta los encabezados, títulos, descripciones y textos alternativos de las imágenes entre otros.

Datos estructurados. Schema

Schema es un tipo de vocabulario estructurado que es interpretado por los motores de búsqueda, lo cual facilita el posicionamiento y ofrece una mejor experiencia a los usuarios.

Añadiendo este tipo de etiquetas a la web, se facilita información a buscadores como Google para que pueda organizar mejor la información de nuestra página.

Esto evidentemente va a mejorar el posicionamiento, además de que permite una indexación mucho más rápida y con una mayor exactitud.

Enlaces internos

Los enlaces internos mejoran el posicionamiento SEO, siempre y cuando se utilice la palabra clave de la página de destino.

Es una buena manera de ayudar a los motores de búsqueda para que puedan entender mejor la estructura o arquitectura del sitio, además de que transmiten autoridad y ayudan a que los usuarios se puedan mover con mayor libertad por la web.

Problemas de contenido

Existen dos problemas de contenido principales que son:

  • Thin content: se trata de contenido de poca calidad. Para poder detectarlo en nuestra web se recomienda el uso de Screaming Frog.
  • Contenido duplicado: se trata de contenido que ya existe en Internet, ya sea en otro artículo de nuestra propia página web o en otra página diferente. Si el texto es muy similar, Google no estará interesado en mostrarlo en las búsquedas, lo cual penaliza nuestra página.

Consejos para la creación de contenidos

A la hora de asegurarnos de que creamos contenido de calidad, se puede recurrir a la contratación de servicios de marketing de contenidos y/o tener en cuenta estas recomendaciones:

  • No se deberá utilizar lenguaje repetitivo. Se recomiendan las palabras relacionadas pero siempre y cuando se introduzcan de forma natural.
  • El lenguaje deberá estar adaptado al tipo de público que esperamos recibir.
  • Estructurar bien el contenido mediante etiquetas H1, H2, H3, etcétera.
  • Utilizar sinónimos de las palabras clave y de los términos relacionados.
  • No abusar de las palabras clave, evitando repetirlas más de la cuenta.
  • Resaltar las palabras y frases importantes con negritas, lo cual también ayuda a facilitar la lectura.
  • Hacer frases cortas y claras. Evitar las frases muy largas.
  • Utiliza listas para hacer textos más fáciles de leer y entender.
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